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Notre engagement qualité
VISION, CHARTE & MISSION
Notre vision
Nous avons l’ambition de transmettre le savoir horloger par des formateurs passionés qui favoriseront l’employabilité des élèves et les guideront jusqu’à l’obtention de leur diplôme attestant de leurs compétences acquises.
Notre mission
Nous avons pour mission d’offrir à toute personne motivée et intéressée par le monde de l’horlogerie, des formations de qualité appropriées en contenu et en temps à une vie professionnelle parallèle et adaptées aux exigences actuelles du marché de l’emploi.
Nos valeurs nous engagent…
…à confier nos élèves à des formateurs compétents qui délivreront un enseignement dans un cadre propice à l’apprentissage en horlogerie pratique.
…à transmettre le savoir et l’envie d’évoluer dans un climat de confiance favorisant la communication.
…à maintenir un niveau de pédagogie adapté aux adultes en formation continue grâce à une collaboration avec des formateurs qualifiés.
…à délivrer des diplômes qui constitueront une véritable porte d’entrée sur le marché de l’emploi horloger et qui seront adaptés à ses besoins et exigences.
…à une amélioration continue de nos formations, de nos infrastructures, de notre team enseignant, du centre de formation dans sa totalité afin de garantir à chacun une expérience de haute qualité.
PRINCIPES ANDRAGOGIQUES DIRECTEURS
Nous sommes à l’écoute des participants…
… en décelant leurs attentes et leurs besoins.
… en adaptant nos méthodes pédagogiques en fonction de ces besoins et attentes pour capterleur attention et entretenir leur motivation.
Nous valorisons leur expérience…
… en reconnaissant leurs acquis.
… en favorisant les échanges entre formateurs et apprenants puisque les nouveaux acquis vont s’implanter sur cette base qu’est l’expérience antérieure de chacun.
Nous facilitons leur apprentissage…
… en organisant les contenus de formation autour d’applications essentiellement pratiques.
… en les rendant acteurs de leur apprentissage.
…en favorisant et en cultivant leur indépendance et leur autonomie.
… en mesurant régulièrement, par évaluation
leurs acquis et leurs savoirs.
Nous nous appliquons à trouver des solutions pédagogiques innovantes…
… en créant des environnements d’apprentissage stimulants et valorisants.
… en sollicitant le feed-back des apprenants dans une volonté et un désir de remise en question et d’amélioration continue.
Nous planifions le transfert des compétences…
… en recrutant des formateurs professionnels, ayant une expérience tangible du monde de l’emploi.
… en recourant à des cas concrets et des mises en situation quasi-professionnelles.
Foire aux questions
Comment s’inscrire ?
L’inscription se fait exclusivement en ligne sur notre site internet.
Une fois les frais de dossier réglés, vous pourrez accéder au formulaire d’admission complet et choisir la formation et la session qui vous conviennent.
C’est simple, rapide et 100 % digital.
Comment se déroule l’entretien/test pratique d’entrée ?
C’est avant tout une belle rencontre : l’occasion de découvrir nos locaux, notre univers et de faire vos premiers pas dans l’horlogerie.
Le test dure environ 40 minutes et permet d’évaluer vos aptitudes manuelles, votre minutie et votre acuité visuelle.
Pas d’inquiétude : aucune connaissance préalable n’est requise, et les porteurs de lunettes sont les bienvenus ! Vous aurez l’opportunité de manipuler de vrais outils horlogers, de porter la loupe et de vous familiariser avec un mouvement et ses composants.
Y a-t-il un examen final ?
Oui, certains programmes proposent des examens finaux optionnels pour l’obtention du diplôme de l’école.
Ils suivent un règlement clair et des critères de réussite précis qui vous seront communiqués en cours de formation.
Réussir cet examen, c’est valider vos compétences et officialiser votre savoir-faire horloger.
Quels sont les bonus réservés aux apprenants ?
Nous avons à cœur de favoriser votre employabilité dans le secteur horloger.
C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de participer à un workshop gratuit (pour les élèves AAM/AEC), dédié à la préparation au marché du travail :
- Apprenez à vous positionner efficacement,
- Découvrez les pratiques actuelles du recrutement horloger,
- Bénéficiez de conseils personnalisés pour valoriser vos compétences.
Que se passe-t-il après l’envoi de mon formulaire d’admission ?
Nos équipes vérifient votre dossier avec attention.
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation, généralement sous 2 à 3 jours, précisant la suite de la procédure.
Selon la formation choisie, vous pourrez être invité à un entretien/test pratique d’entrée avant la validation finale de votre inscription.
Et après l’entretien/test ?
Si le résultat est positif, vous recevrez une confirmation officielle d’admission, accompagnée de la facture de formation et des documents utiles : planning, liste du matériel de base, etc. Vous serez alors prêt à débuter votre parcours au Carrousel Formation.
Et si je réussis ma formation ?
Bravo !
Vous recevrez un diplôme officiel mentionnant vos résultats par branche, ainsi qu’une mention spéciale (dès la note de 5/6) pour valoriser votre excellence auprès de vos futurs employeurs. Une belle reconnaissance de votre savoir-faire, rigueur et passion horlogère.
Quelle est la valeur du diplôme de Le Carrousel Formation ?
Depuis 2011, nos formations sont reconnues et appréciées par les entreprises de l’industrie horlogère suisse.
Le Carrousel Formation est en outre certifié eduQua, le label officiel de qualité suisse pour la formation continue.
Cette certification garantit : des formations répondant aux besoins du marché, des apprentissages durables, une communication transparente, des prestations orientées sur la réussite des apprenants et des formateurs engagés et à jour dans leurs pratiques.
Une certification eduQua est un gage de qualité reconnu à l’échelle nationale.
Mon inscription constitue-t-elle un contrat ?
Oui. Dès le paiement des frais de dossier, votre inscription devient un engagement contractuel entre vous et Le Carrousel Formation, conformément au Code des obligations suisse. Cela signifie que vous vous engagez réellement dans la démarche — comme pour tout contrat d’achat/vente.
Vous disposez toutefois d’un délai de 10 jours après le paiement pour annuler sans frais.
Passé ce délai, des frais d’annulation s’appliquent (voir nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails).
Quels sont les besoins en matériel ?
L’horlogerie exige précision et équipement.
Avant le début de votre formation AAM/AEC ou ATC, vous devrez acquérir un livre et un kit d’outillage de base, comprenant quelques outils essentiels à votre apprentissage. Le Carrousel Formation met à votre disposition tout le reste : outils spécialisés, mouvements, cadrans, aiguilles, boîtiers, consommables, etc. Une blouse blanche de travail est également obligatoire.
Et en cas d’échec à la formation ?
Pas de panique. Tous les participants reçoivent une attestation de formation détaillée, même en cas d’échec à l’examen final.
Selon les cas, il est aussi possible de repasser un examen une seconde fois. Chaque expérience reste une étape de progression.
Conditions Générales de Vente
1. Dispositions générales
Le Carrousel Formation est une marque de LUCENTE GROUP Sàrl, société inscrite en Suisse.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Le Carrousel Formation et toute personne s’inscrivant à l’une de ses formations.
Le Carrousel Formation se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis tout ou partie des présentes CGV. La version en vigueur est celle publiée sur le site officiel www.lecarrouselformation.ch et remplace automatiquement toute version antérieure.
Toutes les offres sont émises sous réserve d’acceptation par la direction.
Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF).
2. Admission et inscription
2.1 Procédure
L’inscription à une formation s’effectue via le formulaire d’admission en ligne, dûment complété et validé.
L’inscription engage le participant à :
- suivre la ou les formations sélectionnées,
- régler les frais correspondants (frais d’admission/dossier, frais de cours, frais d’examens).
Le Carrousel Formation se réserve le droit :
- d’organiser un entretien préalable et/ou un diagnostique d’aptitudes,
- de refuser une candidature sans en motiver la décision.
Le dossier doit comprendre :
- un curriculum vitae actualisé,
- une copie d’une pièce d’identité avec photo valable,
- tout autre document demandé pour compléter le dossier.
2.2 Validation
L’inscription est considérée comme effective à réception du paiement complet des frais d’admission/dossier, qui restent dus quelle que soit l’issue de la procédure d’admission.
3. Paiement et facturation
3.1 Modalités de paiement
Le paiement des formations s’effectue selon les modalités précisées sur la facture, émise après acceptation du dossier.
Une solution de paiement en ligne sécurisée est disponible pour faciliter le processus d’inscription.
Les frais de dossier/admission sont facturés systématiquement et non remboursables.
En cas de participation aux examens optionnels, des frais spécifiques sont facturés, indépendamment du résultat obtenu. Le diplôme n’est délivré qu’après paiement complet des montants dus.
3.2 Retards et échelonnements
Toute facture doit être réglée intégralement dans le délai indiqué.
Des frais de rappel peuvent être appliqués en cas de retard.
Un paiement échelonné peut être accordé sur demande écrite et sous réserve d’approbation.
- Un supplément administratif est alors ajouté.
- Des justificatifs de solvabilité peuvent être exigés.
- En cas de non-respect des échéances, la participation à la formation peut être suspendue ou annulée sans préavis, le solde restant dû immédiatement.
- Aucun rabais ni promotion ne s’appliquent sur les paiements échelonnés.
4. Droit de rétraction et annulation
4.1 Délai de réflexion
Un délai de réflexion de 10 jours dès la réception du formulaire d’admission est accordé.
Si la formation débute dans ce délai, la rétractation n’est plus possible.
4.2 Conditions d’annulation
- À partir du 11e jour suivant l’inscription : frais d’annulation de 20 % du prix du cours.
- Moins de 20 jours avant le début du cours : frais d’annulation de 100 % du prix du cours.
Toute interruption de formation, quel qu’en soit le motif, n’ouvre droit à aucun remboursement ni remplacement de cours ou d’examens.
5. Organisation et planification
5.1 Gestion des inscriptions
Les inscriptions sont traitées par ordre d’arrivée.
Une place n’est confirmée qu’après réception du paiement complet et validation du dossier.
En cas de report nécessaire, le participant est automatiquement inscrit à la session suivante, sauf avis contraire écrit dans les 10 jours suivant la notification.
5.2 Annulation ou modification de cours
Le Carrousel Formation se réserve le droit de :
- modifier la planification (dates, horaires, formateurs, structure de groupe),
- annuler un cours si le nombre de participants est insuffisant ou pour toute autre raison organisationnelle.
En cas d’annulation par Le Carrousel Formation :
- le participant est automatiquement transféré à la session suivante,
- ou peut demander, dans un délai de 10 jours après la notification d’annulation, un remboursement intégral des frais de cours déjà payés,
à l’exception des frais d’admission/dossier, - aucune indemnité complémentaire ne peut être exigée.
6. Participation, évaluation et examens
6.1 Engagement du participant
Le participant s’engage à suivre la formation avec assiduité.
Au-delà de 10 % d’absences, justifiées ou non, la direction se réserve le droit de refuser l’accès aux examens. Aucun remboursement n’est accordé.
Le Carrousel Formation peut également interrompre la formation d’un participant en cas de :
- résultats très insuffisants ou répétés,
- difficultés d’apprentissage majeures,
- comportement incompatible avec le bon déroulement de la formation.
6.2 Examens et diplômes
Chaque formation peut faire l’objet d’un examen optionnel. En cas de réussite, un diplôme de l’école est délivré. Cas contraire, à la fin de chaque formation une attestation de participation est remise. Une demande d’attestation administrative spécifique peut être demandée sans frais.
Toute demande d’une copie digitale d’un diplôme ou attestation peut être commandée, dans un délai de dix ans après avoir terminé la formation, par courrier ou par email à l’adresse : contact@lecarrouselformation.ch en y indiquant vos noms, prénoms, date de naissance, numéro de téléphone, adresse postale actuelle complète et années de cours. Une copie « papier » peut être envoyée par voie postale moyennant un cout forfaitaire de 30.- CHF payables à l’avance.
Les résultats d’examens internes ne peuvent faire l’objet d’aucun recours.
7. Données personnelles et communication
Le Carrousel Formation s’engage à utiliser les données personnelles uniquement à des fins de gestion interne et administrative.
Les coordonnées (adresse postale, email, téléphone) peuvent être utilisées à des fins d’information ou de communication marketing par LUCENTE GROUP Sàrl.
Les données ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement préalable.
8. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
Le for juridique exclusif est établi à La Chaux-de-Fonds (NE).
En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
L’intégralité du présent document est protégée par le copyright de LUCENTE GROUP Sàrl.
Règlement LPD (Loi sur la Protection des Données)
Notre règlement prévoit un stockage des dossiers administratifs de chaque élève jusqu’à 10 ans à compter du moment où l’apprenant s’est inscrit à l’une de nos formations. Ces documents sont physiquement stockés dans des locaux de l’entreprises sécurisés et privés.
Les données numériques stockées sont ; identité, cordonnées, adresses email, numéros de téléphones et copies digitales de vos diplômes/attestations obtenus. Ces informations sont stockées sur des serveurs internes et externes sécurisées. Seules les données comme prénom, nom, numéro de téléphone et adresses email, utilisées à des fins de communication et marketing sont stockées de manière sécurisée et auprès d’un fournisseur externe. L’ensemble de ses données sont sécurisées et cryptées. Il est possible de se désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet sur chaque e-newsletter.
En cas de demandes d’informations concernant la protection de vos données, merci d’adresser toute demande par courrier postal à l’adresse postale suivante : LUCENTE GROUP Sàrl, CP1144, CH – 2301 La Chaux-de-Fonds
Création le 12 décembre 2022, mise à jour 08 novembre 2025